Savoir aborder les collègues difficiles

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Vous en connaissez sûrement: des collègues qui ont toujours quelque chose à redire sur votre travail, qui réagissent avec virulence et n’hésitent pas à vous marcher sur les pieds. Voici quelques conseils pour vous tirer d’affaire adroitement.

*Ne vous laissez jamais emporter par vos émotions lorsqu’un collègue vous aborde de manière agressive. Restez maître de vous et faites-lui savoir que vous souhaitez discuter de ce problème discrètement.

*Certains collègues prennent un malin plaisir à vous provoquer en présence d’autres, pas spécialement pour vous diminuer mais surtout pour se mettre en valeur. Mettez immédiatement fin à ce genre de situations et faites savoir au collègue en question qu’il peut aller faire son cinéma ailleurs.

*Prenez-en votre parti: dans le milieu professionnel se joue souvent une stratégie subtile. Ces discordes et enfantillages sont souvent la conséquence d’un comportement ambitieux, narcissique ou simplement malveillant. Cherchez toujours la cause sous-jacente de la provocation et faites-y face.

*En cas de conflit, restez toujours maître de vous, même si certaines personnes essayent de vous pousser à bout. Ne vous laissez pas faire pour autant et conservez toujours votre dignité. Vous ferez ainsi preuve de force mentale et ne vous abaisserez pas à de tels enfantillages.

*Une situation provocante peut parfois tourner aux hostilités. Ne vous laissez pas entraîner dans cette spirale négative. Cela s’appelle le comportement miroir, qui consiste à adopter le même comportement que votre collègue. Dans les situations provocantes, le comportement miroir a un effet totalement inverse.

* N’exposez jamais vos émotions sur votre lieu de travail. Vous pouvez évidemment agir de la sorte avec votre partenaire mais en milieu professionnel, cela se retournera tôt ou tard contre vous.

* Quoi qu’il se passe, ne laissez jamais le problème s’envenimer. Plus loin vous irez dans les provocations, plus la situation deviendra à la longue insupportable. Mettez fin aux provocations le plus rapidement possible.

*Il est important de faire rapidement face aux provocations de manière à y mettre aussitôt un terme. Ainsi, vous ne laisserez pas la porte ouverte à d’autres excès.

*La violence est à proscrire. Votre lieu de travail n’est pas un ring de boxe et avoir recours à la violence physique ne ferait que démontrer que vous n’êtes pas maître de la situation.

*Votre confiance en vous constitue un élément-clef pour éviter les conflits en milieu professionnel. En effet, les personnes qui manquent de confiance en elles vont parfois s’imaginer des conflits qui n’en sont pas. Parlez et entretenez de bonnes relations avec vos collègues pour évacuer ce sentiment d’incertitude.

*La résolution d’un conflit avec vos collègues n’est pas une question de victoire ou de défaite, mais bien de compromis, afin de vous permettre de continuer à travailler ensemble en étant productifs.

*Ne cancanez jamais sur le dos de collègues difficiles. Les commérages ne font souvent que mettre de l’huile sur le feu. Dès que vos collègues auront vent de ces ragots, ils les utiliseront pour relancer la discussion.

*Nous ne sommes que des êtres humains. Certains ont plus d’égo que d’autres et développent donc davantage de conflits. Faites-leur rapidement savoir qu’il est hors de question de vous prendre pour cible.

* Il est souvent impossible de changer le comportement des autres. Mais vous pouvez modifier votre approche de leur comportement. Veillez donc à savoir gérer les conflits de manière à ce que personne ne puisse vous décontenancer.

*Osez vous affirmer en toutes circonstances : que vous ayez affaire à un donneur de leçons, à un narcissique, à un sournois ou à un simple opportuniste, si vous êtes sûr de vous, aucun d’entre eux ne pourra vous atteindre.

Pascal Dewulf